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On parle de déshérence Actualité, dossiers ou articles de fond sur la déshérence et les capitaux non réclamés
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L'offre UltimInfo > Aide > FAQ
FAQ
UltimInfo est-il totalement indépendant ?
Qu’est ce que le Guide pratique proposé par UltimInfo ?
Qui peut consulter le Guide pratique ?
Quelles informations puis-je trouver dans le Guide pratique ?
La consultation du Portail d’information est-elle payante ?
Quelles sont les fonctionnalités proposées dans le Pack Basic ?
Comment faire pour passer du Pack Basic au Pack Sérénité ?
Qu’est ce que le Pack Sérénité ?
Que contient le Faire Part UltimInfo ?
Pourquoi le Faire Part Ultiminfo ne contient-il pas le texte de ma clause bénéficiaire ?
Sous quelles formes le Faire Part UltimInfo est-il diffusé à mes bénéficiaires et assureurs ?
Quelles sont les fonctionnalités proposées dans le Pack Sérénité ?
Le Pack Sérénité est-il payant ?
Comment puis-je acquérir des crédits d’envoi postal ?
Le renouvellement de mon abonnement va-t-il effacer mes paramétrages de transmission ?
Comment m’assurer que le module de transmission fonctionne ?
Que se passe-t-il à la fin de mon abonnement ?
Comment UltimInfo peut-il m’aider ?
La création de mon espace personnel Mon UltimInfo est-elle difficile ?
Que faire si j’ai perdu mon mot de passe ?
Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
Je ne souhaite pas recevoir de messages non sollicités, UltimInfo est-il sûr ?
Une fois mon espace personnel créé, les services UltimInfo sont-ils payants ?
Dans le cadre d’un abonnement au Pack Sérénité, le paiement est-il sécurisé ?
Mes coordonnées bancaires me seront-elles demandées ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés par UltimInfo ?
Est-il possible de supprimer mon espace personnel ?
Définition d'UltimInfo : service innovant qui permet de corriger le risque de desherence et de contrat non réclamé, inhérent à tout contrat d’assurance vie, prévoyance ou voyage.
Grâce à cet outil unique, les souscripteurs de n’importe quel pays (UltimInfo est disponible en français et prochainement en anglais) s’offrent de leur vivant la garantie, qu’après leur décès, les contrats seront correctement dénoués aux profits des bénéficiaires sélectionnés, permettant ainsi le versement du capital-décès.
UltimInfo est « l’assurance tous risques » anti-desherence.
La gestion des clauses bénéficiaires est souvent vécue comme une tâche compliquée et fastidieuse pour les souscripteurs de contrats. Pourtant, elle est au cœur du dénouement des contrats d’assurance-vie et prévoyance, garantie décès, etc.
UltimInfo s’engage donc auprès des souscripteurs, bénéficiaires et assureurs pour les aider à lutter contre la desherence des capitaux décès non réclamés.
UltimInfo est un service en ligne, propriété de l’entreprise Transfacto. UltimInfo c'est :
- un acteur engagé aux côtés des souscripteurs et assureurs pour lutter en amont contre la desherence et favoriser la réduction du nombre de contrats d’assurance-vie non réclamés,
- un acteur engagé aux côtés des bénéficiaires, victimes de la déshérence, pour les aider à faire valoir leurs droits,
- une société privée, indépendante de toute compagnie d’assurance, office notariale…
- un partenaire responsable dont la rémunération est totalement indépendante du montant des capitaux versés, information qui n'est pas demandée.
Oui, absolument !
UltimInfo ne dépend d’aucune compagnie d’assurance, officine notariale ou autres. UltimInfo est une société française indépendante, qui assure le lien entre le souscripteur d’un contrat, ses bénéficiaires, les distributeurs de contrats (Compagnies d’assurances, banques, courtiers, grande distribution, etc.) et les tiers (notaires, personnes de confiance, conseiller patrimonial, etc.).
Pourquoi s’intéresser aux clauses bénéficiaires et à la desherence des contrats d’assurance vie et prévoyance ?
Face à un problème sociétal de plus en plus flagrant, la desherence des capitaux non-réclamés, UltimInfo a pour but d’offrir un service « citoyen » en se positionnant comme un partenaire responsable auprès des souscripteurs, bénéficiaires et émetteurs de contrats d’assurance vie et prévoyance.
Pour cela, UltimInfo propose un accompagnement – gratuit – offert à tout souscripteur de contrat d’assurance-vie ou prévoyance ou garantie décès (Guide Pratique, kit du bénéficiaire, aide à la rédaction des clauses, gestion confidentielle et centralisée dans son espace privé, etc.).
Concernant le seul service payant proposé sur le site (Pack Sérénité), la rémunération d’UltimInfo est totalement indépendante du montant du capital décès versé aux bénéficiaires.
Pour UltimInfo, il n’existe pas – et ne doit pas exister – de différences de traitement entre souscripteurs, quelle que soit leur situation familiale ou le montant du capital décès. Tous les souscripteurs ont les mêmes droits et UltimInfo, qui a été conçu pour eux, doit être considéré comme l’assurance « tous risques » anti-desherence .
UltimInfo propose un véritable Guide Pratique destiné à informer gratuitement un public international composé de souscripteurs et bénéficiaires de contrats d’assurance vie ou de prévoyance, proposant entre autres :
- des dossiers thématiques sur les enjeux de la clause bénéficiaire, sa rédaction, la réglementation, les risques de desherence …
- un kit du bénéficiaire pour aider les bénéficiaires potentiels dans leurs recherches de capitaux.
- les définitions des principaux termes et notions utilisés en matière de desherence
Le portail d’information est gratuit et libre d’accès pour tous, quel que soit son pays, à partir de n’importe quel ordinateur connecté à Internet.
5 dossiers sont proposés dans le Guide Pratique, pour permettre à chacun de trouver l’information recherchée, que vous soyez souscripteur ou bénéficiaire d’un contrat d’assurance vie ou prévoyance, et ce quelle que soit votre nationalité :
-
Assurances : vie, prévoyance et voyages
-
Clause bénéficiaires : mode d’emploi
-
Déshérence : causes et solutions
-
Souscripteurs : anticipez la déshérence
-
Bénéficiaires : faites valoir vos droits
Retrouvez le sommaire du Guide Pratique en cliquant ici : Guide Pratique
Non, la consultation du Guide Pratique est libre et gratuite pour tous.
Le Pack Basic vous donne accès à votre espace personnel de gestion des clauses bénéficiaires : Mon UltimInfo.
Cet espace vous permet de gérer gratuitement et en toute confidentialité l’évolution de l’ensemble de vos clauses bénéficiaires, de manière centralisée :
- aide personnalisée allant de la rédaction de la clause à la mise à jour en toute confidentialité du profil des bénéficiaires,
- normalisation de ces informations pour transmission régulière aux Compagnies d’assurance concernées.
Grâce au Pack Basic, vous vous assurez de l’actualisation et de la validité juridique de toutes vos clauses bénéficiaires, quelque soit l’émetteur du contrat.
En utilisant le Pack Basic, vous écartez l’une des 2 causes majeures de desherence des capitaux-décès, à savoir l’impossibilité pour les compagnies d’assurance à identifier correctement vos bénéficiaires.
Pour connaître l’ensemble des fonctionnalités proposées dans le Pack Basic, veuillez vous reporter à la page Mode d'emploi du Pack Basic.
Non !
UltimInfo propose le Pack Basic entièrement gratuitement. Il vous suffit pour cela de créer votre espace personnel Mon UltimInfo (inscription gratuite) et vous bénéficiez immédiatement de toutes les fonctionnalités du Pack Basic.
Pour faire évoluer votre Pack Basic vers un Pack Sérénité, il vous suffit de cliquer sur le bouton Pack Sérénité depuis votre espace personnel et de suivre la procédure d’abonnement.
Vous êtes alors invité à paramétrer votre Pack Sérénité avant règlement de votre abonnement. Dès validation de votre paiement, votre Pack Sérénité est immédiatement activé.
Le Pack Sérénité vous donne tout d’abord droit à toutes les fonctionnalités proposées dans le Pack Basic : le Pack Basic est donc inclus de base dans le Pack Sérénité.
Pour retrouver tous les avantages du Pack Basic, consultez cette page : Présentation du Pack Basic
Le Pack Sérénité vous permet d’avoir la certitude que les compagnies d’assurance et les bénéficiaires seront prévenus après votre décès.
En utilisant le Pack Sérénité, vous écartez la deuxième cause majeure de déshérence des capitaux décès, à savoir l’ignorance du décès du souscripteur.
Le Pack Sérénité, qui comprend nativement les fonctionnalités du Pack Basic, est donc la solution globale permettant de faire face aux 2 causes principales de desherence .
Le titulaire d’un Pack Sérénité programme de son vivant l’envoi automatique par courrier électronique ou postal du Faire Part UltimInfo dans un futur proche ne dépassant pas 18 mois.
En cas de disparition avant la fin de cette période, le souscripteur ne sera donc plus en mesure de déplacer cette date, et le Faire Part UltimInfo sera automatiquement transmis selon ses souhaits, vers :
- les bénéficiaires pour les aider à faire valoir leurs droits auprès des assureurs,
- les compagnies d’assurance pour lancer le dénouement du contrat et régler le capital décès.
Le procédé est sécurisé par l’envoi au souscripteur, quelques semaines/jours avant cette transmission programmée, d’alertes email ou SMS afin de lui rappeler qu’il peut suspendre ou repousser la date d’envoi.
Selon les souhaits du souscripteur, le bénéficiaire qui recevra un Faire Part UltimInfo disposera de toutes les informations nécessaires pour faire valoir ses droits auprès des assureurs :
- références détaillées de la compagnie d’assurance (adresse précise, téléphone…),
- références détaillées du contrat : numéro, libellé, date de signature…,
Disposant de ces informations essentielles, le bénéficiaire (qui pouvait ne pas savoir qu’il était bénéficiaire avant de recevoir le Faire Part UltimInfo), touchera rapidement le capital-décès.
La clause bénéficiaire qui vient d'être mise à jour dans Mon Ultiminfo n'a de valeur juridique que si vous l'avez ensuite communiquée à votre distributeur. Cela est largement rappelé à l'occasion de la saisie d'une clause dans le Pack Basic et vous disposez de facilités pour la télécharger afin de l'envoyer vers votre distributeur.
Le Faire Part UltimInfo a la double vocation :
- de permettre l'identification précise du contrat et
- d'informer bénéficiaires et distributeurs sur le probable décès du souscripteur.
La clause bénéficiaire qui fait force de loi aux yeux du distributeur est toujours la dernière version communiquée du vivant du souscripteur.
Le Pack Basic vous permet donc de remplir cet objectif et de communiquer au distributeur la dernière version de vos clauses bénéficiaires.
C'est pourquoi, dans le cas où le souscripteur n'aurait pas communiqué de son vivant la toute dernière mise à jour de la clause bénéficiaire, il serait inutile et surtout confusant de transmettre cette clause dont le contenu pourrait être différent de celui que détient la compagnie d'assurance.
Vos Faire Part UltimInfo sont tous diffusés par courrier électronique (email).
Il est cependant possible d’ajouter une option d’envoi par courrier postal.
Pour cela, il vous suffit d’acquérir des crédits d’envoi postal.
Vous pourrez librement choisir d’envoyer certains Faire Part UltimInfo par courrier postal et d’autres par simple courrier électronique. (Veuillez notez que l’envoi par courrier électronique est automatique et s’applique à chaque Faire Part UltimInfo).
Pour connaître l’ensemble des fonctionnalités proposées dans le Pack Sérénité, veuillez vous reporter à la page Mode d'emploi du Pack Sérénité.
Oui, le Pack Sérénité est proposé sous forme d’abonnement. L’abonnement d’1 an est proposé à 59 EUR, soit moins de 5 EUR par mois. Vous pouvez également opter pour un abonnement d’une durée de 2 ans pour 99 EUR, soit tout juste 4 EUR par mois.
Veuillez noter que l’envoi du Faire Part UltimInfo par courrier postal est optionnel. Vous devrez pour cela acheter des crédits d’envoi postal, disponibles à l’unité ou en lots (courrier postal disponible à partir de 3 EUR l’envoi). Pour plus de détails, merci de vous reporter à la question suivante.
Accessible depuis Mon compte dans l’espace Mon UltimInfo, un module spécifique vous permet d’acheter des crédits d’envoi postal selon vos besoins.
Ainsi, vous pouvez acheter un crédit d’envoi postal à l’unité, mais également acheter un certain nombre directement et ainsi bénéficier de tarifs dégressifs. Les crédits d’envoi postal sont disponibles à partir de 3 EUR l’unité.
Non.
30 jours avant la date de fin de votre abonnement au Pack Sérénité, UltimInfo vous propose de renouveler votre abonnement, vous permettant ainsi de déplacer dans le futur la nouvelle date d’envoi des Faire Part UltimInfo, tout en conservant l’ensemble des paramétrages déjà enregistrés.
Quand vous ne serez plus là, vous voulez être certain que votre Faire Part UltimInfo sera bien adressé à vos bénéficiaires et vos compagnies d’assurance.
Nous comprenons que vous souhaitiez vous assurer du parfait fonctionnement du module de transmission.
Pour cela, rien de plus simple, il vous suffit de faire une simulation d’envoi. Paramétrez une date de transmission assez proche, et désignez-vous comme bénéficiaire ! Vous recevrez le Faire Part UltimInfo, tel que le recevraient vos bénéficiaires et vos compagnies d’assurance, et pourrez ainsi constater l’efficacité du module de transmission proposé dans le Pack Sérénité.
Vous avez la possibilité de renouveler votre abonnement pour 1 ou 2 ans, en gardant les paramétrages enregistrés dans votre espace personnel.
Si vous décidez de ne pas renouveler votre abonnement au Pack Sérénité, vous redevenez titulaire d’un Pack Basic, et il n’est plus possible de paramétrer une date de transmission des Faire Part UltimInfo.
Toutes les informations enregistrées dans votre espace personnel Mon UltimInfo sont conservés : contacts (bénéficiaires, distributeurs, référents…) et clauses bénéficiaires.
Si vous possédiez des Crédits d’envoi postal non utilisés avec votre Pack Sérénité, ils ne seront pas perdus après la fin de votre abonnement. Vous pourrez ainsi les utiliser en cas de nouvel abonnement au Pack Sérénité. Ils seront par contre perdus si vous décidez de clôturer votre compte Mon UltimInfo, et aucun remboursement de ces Crédits d’envoi postal ne pourra être réclamé.
UltimInfo permet de répondre à plusieurs objectifs : informer, gérer et dénouer.
- Aider tous les souscripteurs ou bénéficiaires désirant s’informer sur les clauses bénéficiaires et leur fonctionnement grâce au Guide Pratique
- Assurer gratuitement à tout souscripteur de contrat une gestion simplifiée, centralisée et confidentielle de ses clauses bénéficiaires grâce au Pack Basic.
- Garantir à tout abonné la transmission d’un Faire Part UltimInfo permettant le dénouement des contrats d’assurance-vie et prévoyance et le versement des capitaux aux bénéficiaires grâce au Pack Sérénité.
Pour bénéficier du Pack Basic ou Sérénité, vous devez préalablement créer votre espace personnel. La création de votre espace personnel est totalement gratuite.
Non, la création de votre espace personnel est très simple et ne prend que quelques minutes.
La création de votre espace personnel est totalement gratuite.
Depuis l’espace « Créer mon compte », remplissez le formulaire de création et vous recevrez instantanément un mail de confirmation à l’adresse email que vous aurez communiquée.
Rendez-vous sur votre messagerie et cliquez sur le lien d’activation fourni dans le mail (si vous ne recevez pas cet email, merci de consulter vos spams).
Ca y est, votre espace personnel Mon UltimInfo est créé, et vous pouvez l’utiliser immédiatement !
Depuis l’espace « Connexion », cliquez sur le lien « J’ai perdu mon mot de passe ».
Votre adresse email vous sera demandée et un nouveau mot de passe sera généré automatiquement et vous sera envoyé sur votre messagerie.
Conformément à l'article 27 de la loi N° 78-17 "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978, les données vous concernant ne seront pas communiquées à des tiers, en dehors des personnels d’UltimInfo ou tout autre cas prévu par la loi. Par ailleurs, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour toute demande, adressez-nous un mail à contact@ultiminfo.com
UltimInfo est totalement indépendant, et n’est lié à aucune compagnie d’assurance, officine notariale ou autre entreprise.
Notre objectif est de garantir indépendance et confidentialité à nos abonnés, c’est pourquoi vous ne serez jamais sollicité par des partenaires d’UltimInfo sans en avoir donné l’accord préalable.
Les coordonnées que vous saisissez permettront uniquement une communication strictement encadrée entre vous, utilisateur, et UltimInfo. Nous nous engageons à ne diffuser aucune publicité, lettre d’information, message promotionnel ou autre provenant d’un autre site qu’UltimInfo sans accord préalable.
La plupart des services proposés par UltimInfo sont gratuits (Guide pratique, gestion et centralisation des clauses, aide à la rédaction des clauses, téléchargement de la clause bénéficiaire pour transmission aux compagnies d’assurance…).
Le module de transmission des Faire Part UltimInfo pour assurer le dénouement des contrats et le règlement des capitaux aux bénéficiaires est payant, sous forme d’abonnement d’1 ou 2 ans. C’est le Pack Sérénité.
Toutes les autres fonctionnalités proposées par UltimInfo sont entièrement gratuites.
Par ailleurs, la création de votre espace personnel Mon UltimInfo permettant la gestion des clauses est entièrement gratuit : c’est le Pack Basic.
Oui, absolument !
En s’associant avec des institutions de grande renommée, UltimInfo assure à ses abonnés la plus grande sécurité concernant les actes de paiement.
Ainsi, chaque transaction fait l’objet d’un cryptage de données permettant une confidentialité et une sécurité maximale.
Non.
La création de votre espace personnel de gestion des clauses est gratuit et aucunes informations/coordonnées bancaires ne vous seront demandées. L’ensemble de l’abonnement Pack Basic est entièrement gratuit.
Si vous optez pour le Pack Sérénité, vous serez invité à régler votre abonnement sur le module de paiement proposé par UltimInfo. Ce module de paiement est proposés par une institution financière indépendante (PayPal) qui traite votre paiement de manière confidentielle. Ainsi, UltimInfo ne stockera jamais vos coordonnées bancaires.
Les moyens de paiement acceptés par UltimInfo sont :
- Carte bancaire avec notre partenaire PayPal
- Virements PayPal
Tout utilisateur a la possibilité de demander la suppression de son compte Mon UltimInfo. Il lui suffit de cocher cette option dans le formulaire "Mon Compte". Les Données et le compte Mon UltimInfo seront automatiquement détruits après que l'utilisateur ait validé le lien contenu dans le mail qu'il lui sera communiqué sur son adresse électronique.
En dehors de la demande expresse de l'utilisateur, les Données et le compte Mon UltimInfo seront automatiquement détruits à l'issu d'un délai de 2 ans courant après la dernière connexion à Mon UltimInfo.
Pour les utilisateurs abonnés au Pack Sérénité, ce délai de 2 ans ne commence à courrir qu'après la fin de cet abonnement.
Veuillez noter qu’une suppression de compte ne pourra donner droit à aucun remboursement, partiel ou total, de votre abonnement dans le cas d’une souscription au Pack Sérénité. Il en va de même pour vos crédits d’envoi postal qui n’auront pas été consommés à la date de résiliation.